No Shopping Gigante, entendemos que às vezes é necessário fazer alterações em seus pedidos.

Abaixo estão as diretrizes sobre como proceder com alterações e o que você pode modificar.

1. Alteração de endereço de entrega

• Antes da Conclusão do Pedido : Se você ainda não finalizou sua compra, pode alterar o endereço de entrega acessando seu cadastro na opção “Minha Conta” > “Endereços“.
• Após a conclusão do pedido : Uma vez que o pedido foi concluído, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações ou assistência, entre em contato com nossa central de atendimento.

2. Alteração de Itens no Pedido

• Se você deseja trocar um item por outro antes que o pedido seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não garantimos que a alteração será possível se o pedido já estiver em processamento ou enviado.

3. Cancelamento de Pedido

• Se você precisar cancelar um pedido que já foi enviado, deverá aguardar a chegada do produto e seguir as instruções para devolução de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções . O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4. Prazo para Solicitar Alterações

• Para garantir que suas ações sejam atendidas, recomendamos que você entre em contato conosco assim que perceber a necessidade de uma alteração. O ideal é fazer isso antes que o pedido seja processado ou enviado.

5. Como solicitar alterações

Para solicitar alterações em seu pedido, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para atendimento@shoppinggigante.com.br.
2. Informe seu número de pedido (encontrado no e-mail de confirmação).
3. Descreva claramente a alteração que deseja fazer (por exemplo, alteração de endereço ou troca de item).
4. Aguarde nossa confirmação sobre a possibilidade de alteração.

6. Informações Adicionais

1. Para mais informações sobre como proceder com alterações em pedidos, entre em contato com nossa central de atendimento

Atendimento e Contato

Segunda à Sexta Feira das 10:00 às 17:30
Exceto: Sábados, Domingos e Feriados.
Informações, Dúvidas ou Reclamações:
E-mail: atendimento@shoppinggigante.com.br
WhatsApp: +55 (11) 4040-6580 * Não respondemos Áudio
Nossa: Pagina de Contato * Tempo de Respostas até 72 Horas

consulte nossa seção de perguntas frequentes aqui!.

* Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher o Shopping Gigante!

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Jundiaí/SP. Atualizado 11/24

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