Políticas da Loja
Bem-vindo à seção de Políticas da Loja do Shopping Gigante! Aqui você encontrará informações importantes sobre nossas práticas, incluindo trocas, devoluções, pagamentos, frete e atendimento ao cliente. Nossa missão é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
1. Política de Trocas e Devoluções
- Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Troca/Devolução:
- Itens com desconto são considerados venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.
- Os produtos devem estar na embalagem original, com etiqueta e sem sinais de uso.
- Como Solicitar:
- Envie um e-mail para atendimento@shoppinggigante.com.br.
- Informe o número do pedido e descreva o motivo da devolução.
- Siga as instruções enviadas pela nossa central de atendimento.
2. Política de Pagamentos
- Formas de Pagamento Aceitas: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, transferência bancária, carteiras digitais e PIX.
- Segurança nas Transações: Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger suas informações.
- Processamento: O prazo para confirmação varia conforme o método escolhido; pagamentos via PIX são confirmados instantaneamente.
3. Política de Frete e Entregas
- Abrangência: Realizamos entregas em todo o Brasil, com prazos que variam conforme a região.
- Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
- Acompanhamento do Pedido: Você pode acompanhar seu pedido acessando “Minha Conta” > “Pedidos” em nosso nossa loja virtual.
4. Cancelamento de Pedidos
- Se você precisar cancelar um pedido já enviado, deverá aguardar a chegada do produto e seguir as instruções para devolução.
- O reembolso será feito pelo mesmo método utilizado na compra.
5. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou assistência, entre em contato conosco:
Segunda à Sexta Feira das 10:00 às 17:30
Exceto: Sábados, Domingos e Feriados.
Informações, Dúvidas ou Reclamações:
E-mail: atendimento@shoppinggigante.com.br
WhatsApp: +55 (11) 4040-6580 * Não respondemos Áudio
Nossa: Pagina de Contato * Tempo de Respostas até 72 Horas
Nossa central de atendimento está disponível para ajudar com qualquer solicitação, durante o horário comercial.
6. Política de Produtos Danificados ou Extraviados
- Se você receber um produto danificado, documente o estado com fotos e entre em contato conosco imediatamente.
- Mantenha a embalagem original até que a situação seja resolvida
Aviso Legal
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Agradecemos por escolher o Shopping Gigante! Estamos comprometidos em oferecer um serviço excepcional e garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra. Para mais informações sobre nossas políticas ou se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!
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Jundiaí/SP. Atualizado 11/24
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