1. Atendimento ao Cliente.

⏱️Segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:30.
Exceto: Sábados, Domingos e Feriados.
❓Informações, Dúvidas ou Reclamações:
✉️E-mail: contato@shoppinggigante.com.br
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2. Central de Atendimento.

• Nossa central de atendimento está disponível para ajudar com qualquer solicitação.
• Para informações sobre compras já realizadas, o contato deve ser feito pelo titular do cadastro.
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:30 às 17:30h.

3. Acompanhamento de Pedidos

• Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse “Minha Conta” > “Pedidos” e clique em “Ver Detalhes”. Você poderá verificar o status do seu pedido, incluindo se foi realizado, planejado e qual transportador está realizando a entrega.

4. Trocas e Devoluções

• Se você deseja trocar ou devolver seu pedido, siga as instruções em nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir que o processo seja rápido e eficiente.
• Lembre-se de que você tem até 7 dias após a coleta da mercadoria para solicitar uma troca ou devolução.

5. Cancelamento de Pedido.

• Caso precise cancelar um pedido que já foi enviado, entre em contato com nossa central de atendimento para orientações sobre como proceder.

6. Informações Adicionais.

• Se você tiver dúvidas sobre prazos de reembolso, condições de produtos danificados ou extraviados, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
• Para sugestões e feedback sobre nossa loja ou serviços, sua opinião é muito importante para nós! Entre em contato pelos canais acima.

Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo leva para receber o reembolso ou crédito?

• O prazo médio é de até 30 dias, dependendo da análise do produto devolvido.

2. O que fazer se o produto ficar danificado?

• Documente o estado do produto com fotos e entre em contato conosco imediatamente.

3. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

• Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço. Para mais informações, entre em contato com nossa central.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Se precisar de mais informações ou ajuda, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher o Shopping Gigante!

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