Contato e Suporte
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou necessidade de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
1. Atendimento ao Cliente
Segunda à Sexta Feira das 10:00 às 17:30
Exceto: Sábados, Domingos e Feriados.
Informações, Dúvidas ou Reclamações:
E-mail: atendimento@shoppinggigante.com.br
WhatsApp: +55 (11) 4040-6580 * Não respondemos Áudio
Nossa: Pagina de Contato * Tempo de Respostas até 72 Horas
2. Central de Atendimento
- Nossa central de atendimento está disponível para ajudar com qualquer solicitação.
- Para informações sobre compras já realizadas, o contato deve ser feito pelo titular do cadastro.
- Horário de Atendimento : Segunda a Sexta Feira das 10:00 às 17:30h.
3. Acompanhamento de Pedidos
- Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse “Minha Conta” > “Pedidos” e clique em “Ver Detalhes“. Você poderá verificar o status do seu pedido, incluindo se foi realizado, planejado e qual transportador está realizando a entrega.
4. Trocas e Devoluções
- Se você deseja trocar ou devolver seu pedido, siga as instruções em nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir que o processo seja rápido e eficiente.
- Lembre-se de que você tem até 7 dias após a coleta da mercadoria para solicitar uma troca ou devolução.
5. Cancelamento de Pedido
- Caso precise cancelar um pedido que já foi enviado, entre em contato com nossa central de atendimento para orientações sobre como proceder.
6. Informações Adicionais
- Se você tiver dúvidas sobre prazos de reembolso, condições de produtos danificados ou extraviados, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Para sugestões e feedback sobre nossa loja ou serviços, sua opinião é muito importante para nós! Entre em contato pelos canais acima.
Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo leva para receber o reembolso ou crédito?
- O prazo médio é de até 30 dias, dependendo da análise do produto devolvido.
2. O que fazer se o produto ficar danificado?
- Documente o estado do produto com fotos e entre em contato conosco imediatamente.
3. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
- Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço. Para mais informações, entre em contato com nossa central.
Agradecemos pela sua visita ao Shopping Gigante! Estamos sempre prontos para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.
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Jundiaí/SP. Atualizado 11/24
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